01碎片
「游戏之所以要讲故事，是因为故事是我们沟通的媒介；本质上故事凸显了人们为某个目标而挣扎的过程；而游戏相比于电影，更多的选择，尤其是不可逆的选择带来了信息不完备，才能让玩家有所洞察」
—— 为什么要在游戏里讲故事
「互联网一定会一直有新的平台诞生。一旦老平台达到垄断，反而是好事，因为会有新的力量来打破。新旧过程交替，主要依赖于「流量结构」「流量介质」「平台结构」三个要素；而每一个新平台的迁移顺序都是一致的：新媒介占据大量时间，新内容和服务逐渐进入（资讯/游戏 → 重决策 → 线下）」
—— 互联网会有新平台么
02文章
03观点：Power of Person ？
Recommended by Shaonan
在 平台何时拥有定价权？ 中， 提到了科斯的「交易成本」概念：信息收集/价格谈判/履约仲裁 ，当时那篇文章主要聚焦在如何降低交易成本的角度来促进成交。但是「交易成本」也是企业存在的根本原因 —— 当市场存在交易成本的时候，企业就诞生了；而当企业内部的管理成本和官僚成本超过交易成本的时候，企业的边界就到头了。
这和我们什么关系？因为今天的世界，潜移默化的发生了许多变化。比如你正在看到的「产品沉思录」，看似简单的邮件组背后，其实是：
- flomo + Notion 来完成了数据库的建立、维护、整理、分享工作；
- Mailchimp + Zapier + Wordpress 完成邮件发行；
- Mikecrm + 微信/支付宝支付 + 飞书多维表格完成收费及会员管理；
当然如果在国外更简单的，可以用 Substack（lite） 来完成。但如果在十年前想要完成这些工作，那么就不是我和 @Anonymous 两个人能搞定的，可能需要一个十几个人的团队 —— 从开发到产品，从运营到编辑。
所以想说的是，时代变了。
一个投资人朋友给我说过一个趋势：组织的形式会呈现巨头越来越大，或者越来越小。中等规模的组织将会随着机器效率的提升而逐渐小型化，这也是 SAAS 背后的逻辑，替代掉的是无差异的人 —— 一个人的价值，取决于你是否可以或缺。
而这背后除了经济增长停滞之外，还有另外两个原因（其实还有第三个要素区块链，但是在国内的环境下暂且不提）
生产力在大幅提高（尤其是创造力方面的生产力）许多曾经复杂的工作现在变得无比简单 —— 07 年拍摄一部 10 分钟的片子，我们需要租借摄像机、然后导入到电脑用专业工具剪辑、并且通过巨慢的网络下载配乐，再刻盘分发给别人；而今天打开抖音或者视频号，几分钟就能做出来一个差不多质量的内容；而如果没有 Notion，希望实现目前沉思录的这套体系，至少需要一个设计师 + 一个后端开发 + 一个前端开发才能勉强完成，并且结构并没有如此灵活 —— 我们到了一个个人生产力极大丰饶的时代，看看身边的例子：
- 垂直生产力工具：抖音/Substack（公众号）/ 小宇宙的电台 / 视频号
- 横向支持工具：Zoom / 微店 / 面包多 / Ping++ / Canva / Zoom
市场交易成本，通过 API 在降低。其实调用 API 的时候，本质上你是雇佣了一个专业的公司在为你服务（具体见本期第三篇文章）。老东家丁香园有个典型的案例，在当年他们做用药助手的时候，是从全国发动医生快递纸质说明书到公司，然后雇佣了好多实习生手动录入药品说明书的内容 —— 这是一个巨大的工程，而今天，你可以直接通过 API 来调取 「丁香园医疗数据开放平台」来获取你想要的标准药品说明书的内容，以及更加丰富的衍生数据 —— 这背后是 API 的三个特性：
- 功能明确：降低信息的收集成本
- 价格标准：降低议价沟通成本
- 数据安全：降低履约成本
除了基础生产力的提升和交易成本的降低，人们的心态也在发生变化。我们史无前例的驶入了一个「富足」的时代，而我们所有的思维方式的惯性还是在应对「稀缺」（所以我们才有了肥胖和糖尿病这种问题），我们的烦恼多半来自于信息过载，食物过载等等。
如果能吃到你做的果酱，那么我肯定不买超市标准化的；同样，如果能看到你的故事，我也不想听不认识的人生产的心灵鸡汤 —— 在富足的世界里，我们更希望支持我们认识、信任的人，而非冰冷的公司。这也是为什么从硬广到明星，再到 KOL，再到 KOC 的趋势演化 —— 人们愿意追随一个活生生的人，而非一个公司；而今天的基础设施完善，则能让个体的能力发挥到前所未有的阶段。
但这并非都是好事，在之前的沉思录中也提到过 DHH 说的「如果你没有观点，你就不值得被关注」；而你的工作越标准化，将来越可能被机器替代；这就提出了一个新的命题：如何提高你的文化资本？因为文化资本具有下面的特点
- 具身的：只属于你自己的气质，无法转让，始终为你所有
- 客观的：你的收藏/作品
- 制度的：官方认证的资质、证书
这种资本相对于人脉这种社会资本，更容易穿透层级（比如通过沉思录认识了好多各行各业的朋友），更容易高效的利用时间，产生复利（不像人脉受邓巴数影响）和信息不对称。
以前是说，如果你不知道干什么，你只能听别人的；而今天看来，如果你不知道你自己干什么，将来可能就直接被机器所取代 —— 这么说会造成一些焦虑，但真相总是残忍的，不是么？
参考：文化资本和社会资本 | Power to the Person 人的权利
04观点：用类人的方式去集成数据（浏览器插件的角度）
Recommended by fonter
最近遇到 2 个相关 case
case 1 ：销售经常操作的数据叫线索，每一条线索背后的客户数据可能分布在 CRM 系统中，你公司的业务后台，销售的 excel 文件里面，客户跟进的群里，你某次会议汇报的PPT里面。自然而然线索数据分散在各处，有一个一处统一的地方供团队查看，目前我猜大部分是excel，让实习生手动去各个系统申请权限，或者各个人员私下去汇总。同时还存在一个某一个数据环节更新了，各个线索数据的模块是否能一起联动更新？
case 2 ：产品经理们经常需要处理的数据叫用户反馈，每个反馈来自不同渠道业务的前端收集、QQ群微信群、微博、同事反馈，邮件反馈，朋友圈收集、老板反馈等等。每个用户反馈经过评估是否共性，是否转换成需求项目落地，上线之后如何同步给反馈者。类似的很多公司让实习生去做。
总结一下他们的特点就是，多处数据归集一处，一处改动多处更新。这种描述让我想起了很多概念，设计里面的组件、程序里面的类和继承、互联网的双向链接。似乎双向链接是一种信息处理的哲学基础，并不单单是功能。
这2个场景有一个不是很完全解决方案，即以浏览器插件的方式去跨渠道收集线索数据和反馈数据。
- 现有市场采取的方式都是服务端发起的API去其他系统拉取数据；
- 但是可以换一个思路通过类似浏览器插件的方式从页面前端获取数据；
- 类似按键精灵和屏幕监控器做的事情是数据集成的一个新方向；
- 基于一个逻辑：系统获取的数据居然要慢于人类，但是人力成本又居高不下；
- 所以是 RPA （Robotic process automation）的思路，将实习生的获取数据的逻辑工程化；
- 一个可能通用的方向是浏览器插件的集成数据方向。
关于浏览器插件的讨论集中在
这些都是确实是重要的讨论，但是我们不能忽视大局；
浏览器插件是一个数据平权的武器，是掌握自己需要什么软件的一根稻草。
浏览器扩展的流行证明了许多人对定制他们的软件很感兴趣，而且这不仅仅是高级用户的爱好。
商店里有超过 180000 个扩展，几乎一半的 Chrome 用户安装了浏览器扩展（渗透率50%）。
大公司开发的大型软件并不是我们使用软件的唯一的途径。
参考：被低估的浏览器插件，浏览器插件是一种 hackable software ｜ Next Browser
05API 吞噬世界 - API 集成数据的观点
Recommended by fonter
另外一种思潮，来自于 Chris Sperandio （现 Stripe 的投资和并购总监，原 Segment 的产品总监）和 Daniel Levine （投资机构 Accel 的合伙人）的 2 篇文章。他们都在讲同一件事 SaaS 浪潮的一个子浪潮是基于 API 去创业。
API 是 SaaS 的一个子集
- API 不是权宜之计，更多成为业务的重要战略
- 观念的转变让 API 更快的速度在所有行业创造另一个 saas 大小的影响
- 复杂的服务公开为简化的代码
- 具有更高的可扩展性
- 更容易为客户集成
- 围绕潜在的用例培育更大的社区
API first 的产业 10 亿美元
- Stripe - 支付聚合API。估值超过220亿美元，Stripe 是最大的独立 API-first 公司，他告诉增长的原因就是在于打通所有支付的复杂环节，给中小企业提供简便的几行代码 API 服务完成交易中的支付流程。他们是围绕 API-first 重建的业务流程。这里节省的是企业的开发人力成本，对接时间成本，甚至还有繁琐的商务谈判接入不同支付渠道的成本。
- Checkr - 以 API 形式提供背景调查的服务商。极大地简化了一个庞大但运行缓慢的行业。在过去的几十年里，企业对员工和承包商进行背景调查的方式几乎没有什么变化，包括手工文书工作和第三方服务的帮助，这些服务需要花费数天时间来验证个人。Checkr 的 API 使公司能够立即访问各种不同的验证源，并允许这些公司将 Checkr 插入到现有的入职和人力资源工作流中。如今，包括 Uber、 Instacart、 Zenefits 等在内的10000多家公司都在使用这个软件。
- Plaid — 被VISA收购的银行账单数据服务商。为需要银行数据和连接的应用程序提供了类似的价值支撑，它将银行关系和由于缺乏技术而带来的复杂性抽象出来，而这个类别是由有百年历史的银行主导的。
参考：API 是 SaaS 的下一个浪潮 （Daniel Levine）｜ API 正在蚕食价值链（Chris Sperandio）
06观点：内在动机
Recommended by Shaonan
虽然说产品经理是在设计产品，其实背后本质上是在设计「动机」，这一点上，我们和人类的祖先差异并不大。
而今日的产品总是有各种机制让人「上瘾」，尤其是给予赤裸的金钱奖励，比如走路换钱，或者拉好友赚钱 —— 短期来看各种指标都会变好，但是却也在消除用户的内在动机。
我一直想找到一种机制设计的方法，来让外在的动机内化，这样其实才是产品最佳的留存方式，比如「我的世界」「Wikipedia」等（关于机制设计，最近录了期播客）。在《内在动机》一书中找到了些许答案，提到了破坏内在动机的罪魁祸首有点反常识：奖赏和威胁
给予奖赏（尤其是钱）
- 奖赏可能会增加行为的可能性，但只有在不停地奖励下才会如此。一旦开始很难回头。所以当你要考虑在产品中引入各种直接的利益刺激之后，要考虑是否能持久。如果无法像某些产品一样有强大的融资能力，那么这条路还是慎重选择。
- 引入金钱奖励，会扭曲人们的动机，让他们把做事情本身获得愉悦这个目的，扭曲为获得金钱的手段。让人们与活动的关系，变成了紧张的工具性的。人们为了获得奖励，很可能会选择走捷径（想想之前走路换钱的时候，居然摇步机火爆淘宝）
- 所以本质上，金钱不是在激励人，而是在控制人。
- 另一种容易被忽略的，就是有条件的爱，这一点在教育孩子上经常出现。当你让孩子完成 A 事情才能得到 B 奖励的时候，不但扭曲了孩子内在动机，还会埋下一种虚假自我的基础。他们未来会不断的求助于外界，或者和外界比较才能让内心安定 —— 但这些永远不可能全然获得
给予威胁
- 威胁并不是为了惩罚，而是通过人们想要逃避惩罚的欲望来刺激他们。最后期限、强制的目标、监督和评估都会破坏内在动机 —— 至少我不止一次因为上述理由产生过「应付」的状态。
- 竞争会产生压力，然后将人们推向特定的目标，远离活动本身
我们如何解决呢？
- 给予有意义的选择，让人们认可他们正在做的事情，将他们拉倒活动中，产生意愿，降低疏离
- 必须诚实的给出反馈和建议，而非利用控制（如奖赏）
如何培养内在动机
- 明确的工具性：人们必须相信他们的行为能带来想要的东西，才会产生动机（内在或外在）。如果能在其中增加不确定性，则能更好的达到效果。因为对未知有期待，就会有快乐产生 —— 当人们幻想达到目标的时候，大脑就已经开始分泌多巴胺了。如果对结果没期待，就算再有意义，也很难让行为持续
- 胜任感：罗伯特 · 怀特认为胜任感是人们的基础要求《胜任的概念》，核心在有意义的个人挑战，在和自身所处环境互动时能感觉到
- 深度联结：和其他人建立深度关系，能看到自己做的事情对周围人的意义，以及得到周围人有价值的反馈。
参考：爱德华·L.德西《内在动机》 | rct studio：期望、行为和奖励：在不确定和未知的游戏中，获得确定的快乐