有朋友对 flomo 的评价是：产品许多地方都比较粗糙，但是在核心体验上却很让人上瘾。换作从前，那些粗糙的地方必定早就改之。但这次和 light 的创业中，有个比较大的转变 —— 将有效增长视为最重要的目标，然后因此来排序所有事情的优先级。
比如 flomo 的教育版迄今为止还是用 Mikecrm 做支付，手工跑脚本充值。虽然会造成一些转化率的损失，但是换个角度来看，节省了许多开发成本。
其实自己早先并不会从这个角度思考问题，比如在负责某问诊产品的时候，对于问诊质量会非常在意，这在早期确实奠定了产品的口碑和粘性，但是持续不断地投资最终却让让平台规则变得过于复杂，供给方难以承受；而不断在核心体验上优化，比如问诊流程简化，为医生做许多效率工具，看似每天进步 1% ，但始终无法带来业务上结构性的突破。再往前在百姓网，当时也是能把发布成功率提高到 95%，但是却没有思考过如何能让更多用户来点击发布按钮。
回想当时，是没有区分在做的事情是攻进还是防守 —— 在进攻上投资过少，错把防御当成进攻。而更关键的是，为了许多短期指标做了既不是进攻也不是防守的事情。
Reforge 这篇文章犀利地指出了进攻和防御类型事物的区别，以及对于这两类事物该如何决策。并且提醒我们还有第三种情形 —— 既不是进攻也不是防守，而是浪费时间的事情。
试着从这个视角看看，你在做的事情是属于哪个部分，以及当下的优先级排布是否合理。下文为编译内容，部分案例根据自己的理解有所补充，有条件的朋友建议也看看原文：
▎如何在产品策略中考虑「进攻」与「防守」
- 进攻（Offense）：是指任何推动业务发展的投资，无论是在当下还是在未来。
- 防御（Defense）：放置对业务造成潜在不利影响而进行的投资，如果不投资于防御，就会将业务至于风险之中。但长期来看，这种投资并不会带来上升空间。
在进攻方面，投入越多，回报越大。在防御方面，投资达到某个临界点之后，会变成收益递减，不会再产生价值。所以思路应该是确保找到避免发生风险的最小投资值，然后将所有额外精力都投入到进攻中来。
▎进攻是什么样的
- 以有意义的方式转移关键业务成果 —— 获取、留存或货币化
- 具有杠杆和复利效应 —— 如扩展更多平台或者品类
- 在战略方向上取得了有意义的进展 —— 如 API 对于 Notion 生态的进一步巩固
- 一般只会有两到三个关键性进攻支柱，试图做太多事情会导致失焦
注意：寻找第二曲线其实也是进攻，而非防守。因为这是寻找未来的业务增长点，比如小报童就是 flomo 的第二曲线，而不是为了防御什么事情。
▎防御是什么样的
- 维持：对现有产品体验核心进行增量改进，以保持竞争优势。但问题在于，这种优化能帮你获得用户口碑，确保业务不下滑，但是很难帮你大幅提升业务指标。比如许多产品团队往往喜爱打磨产品，忽略了对运营和客服上的投入。
- 扩展：如系统容量或性能、团队、流程等基础设施。问题在于，很容易过度设计，比如重构开始的时间过早或者影响的规模过大。不过成长越快，越需要频繁检查避免欠下过多债务。
- 保护：使业务免于受到伤害，比如风险和欺诈。但是注意不要试图确保零容忍，多数时候维持在一个合理的水平就足够了，趋于完美会造成不必要的资源浪费。比如前文提到的对问诊功能过度优化，导致平台供给方叫苦不迭最终离开，而对用户来说优化的效果微乎其微。
▎不是进攻也不是防御的事情（这些事应该根本不做，或不需要当下做）
- 未来防御：过早地进入防御状态，比如日活只有几百，却要扩容到支撑几万人规模的系统。
- 推动短期指标：和战略不一致，且不会产生重大影响，但能在短期内刺激指标的事情。比如签到打卡领福利等「嗑药」型功能，往往会让人从真正重要的视角中挪开。
- 过度优化核心功能：对核心体验投资固然必不可少，但过度投资并不会改善你的业务成果。比如前文提到的关于发布成功率的过度优化。
- 抄袭竞品：仅仅复制对手的功能并不是防御，因为这不是你的客户的真正需求，很可能是无用功。比如各种添加双链功能的老式笔记工具。
▎定期检查产品决策
- 定期评估：查看当前所做的工作，查看哪些是进攻、哪些是防守，哪些都不是。
- 配置资源：可以适当过度配置关于进攻方面的赌注。因为这方面的投资往往是有复利的，所以投资越早越多，回报越多；在防御性方面的投资应该持续领先于风险一步，避免过度投资。
- 团队沟通：进攻的时候强调的是快和多，防守的时候要反其道行之，核心是识别风险，并尽量节省成本来达到及格线。
周末和老友聊天，他也面临防守无法带来结构化突破的困境 —— 接手产品的内容部分后，首页内容点击率比之前高出好几倍，但是整体大盘的日活却没有变化，而日活是老板很看重的目标。经过一番讨论后的结论是，在这种大体量的产品中，如果带来日活的提升，一定是余额宝之于支付宝级别的结构性变化，才能带来新的增长，在任何已有体系中改进，都只是防守。
想起当时做问诊产品也是，无论如何优化问诊质量或回复速度，业务规模始终无法突破。而破局点则是开始搭配问诊来售药，核心业务指标很快大幅提升；对于 flomo 也是，当时无论怎么打磨 web 的输入体验，写再多的理念文章，都不如做了 App 版本带来的增长效果大。
只是进攻会让人不舒服，因为要迈出舒适区，面对强敌，并且收益是不确定的，风险总是让人畏惧。不过别担心，进攻的好处是，你将掌握主动权。并且胜利未必属于兵力最多的一方，而是属于能够在决定性的地点集中起最大兵力的一方。这才是关键。
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