我们经常讨论如何设计新功能，却极少讨论如何删除产品功能 —— 无论从智慧还是从心理准备上，都没有。
作为产品打工人时，其实很少主动下线某些不合理的功能，甚至当某些团队提出意见时，还会据理力争。一方面是因为上线功能可以邀功行赏，可以说服大家一起来干；而下线功能是证明自己失败，非但自己没面子，而且其他团队也不想配合，所以许多恶心的功能就会一直挂在产品上，像一坨屎一样不断招惹来 Bug 的苍蝇。
而从用户角度来看，他们也喜欢新功能，毕竟「看起来更强大」是人的本性，而且无论再小众的功能都会有一小部分忠实的簇拥，而人本身都是损失厌恶的，所以当你要下掉这些功能时，总有一些核心用户来威胁你。
实事求是的对待现实是一件很难的事情，也是大多数人逃避的事情。而一个产品的生命周期中总会有错误的决策，哪怕如微信也曾经在开放平台的设计上走了很大的弯路。所以学会删除功能是让产品蜕变的必经之路。
本文来自 Reforge，主要提到为何删除功能这么难，如何删除功能及设计衡量指标，以及最终的补救措施。我也在文中补充一个 flomo 的案例，也欢迎你分享自己亲手「杀死」自己设计功能的故事。
01为什么不应该保留此功能
大多数时候我们设计产品默认的目标是「发布明显价值的东西」。但在团队中，没有人能通过「不做」某事或者「删除」某功能而晋升或者获得影响力，大家都希望不断地发布来获取奖励。
从产品功能周期来看，发布上线并不是结束，还应该包括监控指标，迭代功能，以及周期性的评估功能/产品的价值。
所以取消某功能始终是一个选择，而且默认问题不应该是「为何要保留此功能」，而是应该反过来思考「为何不应该保留此功能」。
02取消发布的八个理由
- 战略调整：不再与公司方向一致，如百度外卖
- Bug：向客户提供价值存在太多问题或不直观，如早期微信的「应用中心」
- 时效性：回报自然递减，如一些运营活动增加的事件
- 利基：仅吸引一小部分用户，如 flomo 的随机漫步
- 过时：曾经重要现在不重要，如 UCweb 的省流量压缩技术
- 冗余：和其他人竞争时发现更好地解决方案
- 不兼容：和现有产品结合不够紧密
- 技术成本：维护费用过高
我们在去年 11 月份下线了 flomo 的随机漫步，虽然这个功能「看起来很吸引人」，但是实际上是：
- 多数人都是口耳相传的猎奇尝试，很少频繁使用。
- 配套功能缺失，大家猎奇之后也很难转化成具体使用场景。
- 技术维护成本高，无论用户用不用，算法都得不停地分析和存储数据。
- 算法是基于第三方修改的，有 bug 等问题也不好调整。
这里需要诚实面对：虽然是我的主意且还有不少用户来询问，但实际上使用率很低，成本很高。当时我的思路还是「挽救一下或可行」设计了其他几个版本，但实事求是来看其实这不是迭代能解决的问题，而是功能设计时的定位问题，基本上没有改命的余地，所以最终才下线了。
所以要注意取消发布关注的指标，不要关注「我们失去了什么」，而是要看「我们得到了什么」，比如：
- 减少技术负债和成本
- 减少客服成本
- 降低服务器/带宽成本
- 聚焦核心，提高竞争的胜率
- 由核心功能吸引用户，而不是用堆叠功能吸引用户，长期留存会变好。
- 客户满意度提高（毕竟不用用个半成品）
03为何取消发布如此困难？
- 人为因素：开发者面子上过不去，会让自己感到自己很蠢；忠实用户会抱怨，带来负面传播。
- 短期增长：多数科技公司都关注快速增长，所有的目的是围绕短期速赢来设计的，要求每个想法都和收入价值联系起来，所以希望通过大量迭代而带来即时性增长，而忽略了长期增长。
- 忽略成本：每个人都只是流程中的一部分，而没有人真正考虑总体成本，尤其是维护成本（如运维、销售、客服的额外工作量以及之间的沟通成本）。
- 偏见：人类本身的局限性，希望保持现状、避免沉没成本，讨厌损失厌恶。
需要有一种「拆船依旧有价值」的团队文化，而不仅仅是鼓励大家「造船」，这样才能确保大家敢于将已经发布的功能下线。
04当你犹豫时，状态只会更糟
如果一个功能处于不确定的状态，就应该被杀死，而不是将继续保留，否则将会造成：
- 产品变得臃肿
- 团队感觉到困惑（模糊战略定位）
- 用户不满意（因为也不去修复）
而持续拖延也会像债务一样积累，积累越多，将来纠偏的决策成本就越高
- 拖慢开发进度，工程师开发新功能必须照顾这一坨代码。
- 支持成本随着用户增加而水涨船高
- 坏榜样被树立了，大家都可以写恶心的代码和无用的功能。
05如何成功地取消发布
对团队内部
- 明确产品战略，审视功能和战略的匹配度。
- 保证核心功能的质量，简化交付功能的数量。
- 有一个大家都认可的最终决策人，来确认是否要执行。
对用户
- 开诚布公对外告知决策的原因和规划
- 给与用户更长的迁移周期和回旋余地（比如随机漫步对老用户一直保留，而新用户则不可见）
- 在未来提供更好的解决方案
06小结
如上期所说，跑得快并不能形成竞争优势；同样产品的价值也不会因为功能的堆叠而增值，我们应该寻找的是足够强壮的少数功能，并且让这些功能之间形成乘法效应。
犹记王兴饭否的一段话：大多数人以为战争是由拼搏组成的，其实不是，是由等待和煎熬组成的...
所以做得多不一定做得对，谋定而后动；而出错了就要承认，避免债务积累。
推荐阅读：